注文確認
ご発注いただいた後、注文確認と旨のメールを送信します。ご注文情報をご確認ください。間違った配送先によって配達失敗になってしまったら、弊社側が責任を負わないです。予めご了承ください。何か質問がございましたらお問い合わせください。service@tranya.com

出荷
通常、お支払い完了後、2~5日営業日以内に出荷の手続きをします。(休日・祝日を除く)

配達時間
出荷すると、大体7~20日営業日がかかります。国、地域によって配達時間は多少になります。

国家 配達時間 国家 配達時間
ハンガリー 9-16 日間 日本 8-17 日間
アルゼンチン 30-40 日間 韓国 8-17 日間
オーストラリア 8-15 日間 メキシコ 20-28 日間
オーストリア 12-20 日間 オランダ 7-15 日間
ベラルーシ 14-20 日間 ニュージーランド 10-20 日間
ベルギー 6-15 日間 ノルウェー 10-20 日間
ブラジル 18-28 日間 ポーランド 16-28 日間
カナダ 10-18 日間 ポーランド 14-18 日間
チリ 20-28 日間 ポルトガル 12-18 日間
コロンビア 20-30 日間 ロシア 15-22 日間
チェコ共和国 12-20 日間 サウジアラビア 15-22 日間
デンマーク 13-20 日間 シンガポール 6-15 日間
エストニア 10-20 日間 南アフリカ 20-35 日間
フィンランド 15-20 日間 スペイン 7-15 日間
フィンランド 7-15 日間 スウェーデン 15-23 日間
ドイツ 7-15 日間 スイス 8-18 日間
ギリシャ 20-25 日間 タイ 7-14 日間
インド 10-20 日間 トルコ 18-28 日間
インドネシア 10-20 日間 ウクライナ 14-22 日間
アイルランド 12-18 日間 イギリス 7-15 日間
イスラエル 18-25 日間 アメリカ 7-15 日間
イタリア 7-15 日間

追跡サービス
出荷後、追跡番号および運送会社をメールでお知らせします。通常、運送会社がオンラインで追跡情報を更新するには2~3日営業日かかります。万が一配送には不具合が発生したらメールでお知らせします。配達予定日より配達できなかったら、6ヶ月以内にご連絡ください。期限切れのリクエストは受け付けられない場合があります。

通関及び通関手数料
通常はお客様の郵便で追加料金をお支払わないことになります。ただし、通関検査が厳格化になくなることにより、通関手数料をお支払わなければならない場合はあります。

配送できない地域
軍隊住所(APO、FPO、DPO)は配送できないことになります。